Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat Bölgesi
Plato Çiçek, mağaza merkezimize kuş uçuşu yaklaşık 6 km yarıçap içinde kalan adreslere teslimat yapmaktadır (İstanbul — Şişli ve yakın çevresi). Sipariş sırasında girdiğiniz adres bu bölgenin dışında kalıyorsa sipariş oluşturulamaz ve bu durum ödeme adımına geçmeden önce size bildirilir.
2. Teslimat Süresi ve Saatleri
Siparişleriniz, seçtiğiniz teslimat tarihinde aşağıdaki saat aralıklarından seçtiğiniz dilimde teslim edilir:
- 09:00-13:00
- 13:00-17:00
- 17:00-21:00
Aynı gün teslimat, saat 14:00'a kadar verilen siparişler için geçerlidir. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki uygun teslimat tarihine planlanır.
3. Teslimat Ücreti
Teslimat bölgemiz içindeki tüm siparişler için sabit teslimat ücreti 0,00 ₺'dir. Bu ücret, sipariş özetinde ürün toplamından ayrı olarak gösterilir.
4. Ürünlerin Doğası ve Teslimat Sorumluluğu
Çiçek ve bitkiler taze/çabuk bozulabilir ürünlerdir. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunamaması durumunda, kurye talimatınıza göre ürün güvenli bir noktaya bırakılabilir veya sizinle iletişime geçilerek yeni bir teslimat zamanı planlanır; bu durumda ek bir teslimat ücreti talep edilebilir.
5. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin (ı) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (kesme çiçek, aranjman, saksı bitkisi gibi taze ürünler dahil) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, teslim edilmiş taze çiçek/bitki ürünlerinde — üründe bir kusur/hasar olmadığı sürece — cayma hakkı kullanılamaz.
6. Kusurlu/Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız üründe bir kusur, hasar veya siparişinizle uyuşmazlık tespit ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde İletişim sayfamızdan bize ulaşın; ürün fotoğrafıyla birlikte talebiniz değerlendirilip ücretsiz yenileme veya iade işlemi yapılır.
7. İade Süreci
Kusurlu/hasarlı ürün kabul edilen iade taleplerinde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme (paynkolay üzerinden) 10 iş günü içinde iade edilir.